企业业务流程管理信息化系统新探

 行业动态     |      2020-02-04 16:09
业务流程管理(Business Process Management,BPM)是企业信息化的个主要组成部分,是企业信息化建设和成功运用的关键因素之一。无论是企业经营管理层面,还是业务执行层面,以及IT管理部门,都希望企业经营管理信息化应用系统,能随企业经营环境和管理拓展需要而僵持同步。这种同步的需求,就是以业务流程管理同步为重要的标志。
业务流程管理信息化是企业经营管理信息化系统的基础,它涵盖了企业业务流程的全生命周期。构建业务流程管理信息化系统,首先需要考虑流程管理的实质和企业所关心的核心内容,并以流程管理生命周期为主线,运用信息技术实现流程管理信息化。本文以新的视角演绎和诠释了企业业务流程管理的运行过程,探讨了业务流程管理信息化系统构建的新思路。
一、企业业务流程管理的本质
1、规划信息传递路径
企业业务流程管理,实质上是信息传递路径的规划和管理,以及运行状况的监控。业务管理信息化的首要任务在于规划信息传递路径,具体而言就是业务单据的传递路径和物流路径的规划,继而是管理分工和流程监控,以保障信息系统持续稳定、有序高效地运行。按照信息传递路径的特性,可把业务流程划分为4种模型,即直线型、分流型、汇合型和混合型,如图1所示
从上述模型中可以看出,信息传递路径需要考虑三个方面的因素:首先,应从跨业务角度全路径规划信息传递路线;其次,通过“信息缓冲带”体现业务接口和驱动力式,以及勾稽关系,但它不是必选的;最后,要考虑的因素是单业务内部的信息传递路径。
在流程运行实践中,往往比较关心业务数据的来龙去脉。实质上就是了解种具体业务为其他哪些业务所驱动,继而骄动后续的哪些业务,以及以何种方式驱动并体现特定的勾稽关系。同时,还需要解决业务驱动“节拍”是否“同步”。
以直线型流程为例,在“业务一”完成后,并不总是一一对应地驱动“业务二”,而是存在“业务二”批量执行前置业务的事务请求,或分批执行前置业务的事务请求。比如,多份生产计划合并下达,或若干生产计划分批下达等。“信息缓冲带”就体现这样的管理需求,从信息技术角度讲,就是业务之间的输入输出接口的设立。
信息传递路径的规划,还体现了跨业务的信息集成。“业务一”驱动“业务二”,把公共信息(或已处理的信息)传递到后续业务。以及后续业务如何把勾稽关系反馈到前置业务并予以标识,是流程管理中十分重要的内容,这可以极大减少信息录入量,并防止业务重复驱动,提高流程运行效率。